你想象中的公務(wù)員面試是什么樣子的？是不是非常莊嚴(yán)、肅穆，壓抑到讓人大氣都不敢出一聲？但是你可能不知道在公務(wù)員面試考場(chǎng)上還有一類型題目，它需要你做一個(gè)“戲精”。

　　這類型題目通常是設(shè)置一個(gè)問(wèn)題情景，要求考生進(jìn)行角色扮演，通過(guò)溝通說(shuō)服、開(kāi)導(dǎo)安撫等方式解決實(shí)際問(wèn)題，以考察考生的言語(yǔ)理解表達(dá)能力。下面公考通（www.gongfucj.com）帶大家一起來(lái)看看吧。

　　【例題】 你是工作人員，要對(duì)分管的工作進(jìn)行統(tǒng)稿，工作報(bào)告已經(jīng)局會(huì)議審核通過(guò)，并經(jīng)過(guò)了局長(zhǎng)審定?，F(xiàn)在分管副局長(zhǎng)要求增加分管內(nèi)容，但是現(xiàn)在這個(gè)工作報(bào)告的格式已經(jīng)排不下了，如果加入新的東西就一定要?jiǎng)h除一部分，且要增加內(nèi)容需要報(bào)局長(zhǎng)審批，你會(huì)怎么辦？請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

　　1、審題抓關(guān)鍵

　　一是審提問(wèn)，“請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬”則表明一定要有現(xiàn)場(chǎng)感，直接把考官當(dāng)成要溝通的對(duì)象，加上合適的稱呼進(jìn)行模擬。二是審題干，“你是工作人員，要對(duì)分管的工作進(jìn)行通稿”即可明確自身的身份、責(zé)任和權(quán)限，不可越權(quán)或者推脫責(zé)任?！肮ぷ鲌?bào)告已經(jīng)局會(huì)議審核通過(guò)，并經(jīng)過(guò)了局長(zhǎng)審定”則交待了統(tǒng)稿的程序和當(dāng)前的工作狀態(tài)。“現(xiàn)在分管副局長(zhǎng)要求增加分管內(nèi)容，但是這個(gè)工作報(bào)告的格式已經(jīng)排不下了，如果加入新的東西就一定要?jiǎng)h除一部分”，就明確了當(dāng)下面臨的處境的棘手之處?！霸黾觾?nèi)容需要報(bào)局長(zhǎng)審批”又一次點(diǎn)明了工作程序和自身權(quán)限。

　　2、分析得要點(diǎn)

　　第一步，定稱呼。雖然是副局長(zhǎng)，但是直接稱之為“副”也確實(shí)不合適。去掉“副”，則又容易在表述時(shí)和局長(zhǎng)混淆。結(jié)合機(jī)關(guān)實(shí)踐情況，建議局長(zhǎng)前加上姓氏。如王局長(zhǎng)、李局長(zhǎng)等。

　　第二步，定基調(diào)。自己是工作人員，而對(duì)方是副局長(zhǎng)，很明顯是上下級(jí)的關(guān)系。所以整篇談話應(yīng)該持尊重懇切的語(yǔ)氣。但是畢竟職責(zé)所在，所以也要注意不能一味應(yīng)允、阿諛?lè)畛校謱?shí)事求是、依規(guī)辦事的態(tài)度。

　　第三步，巧解決。不要一股腦地認(rèn)為問(wèn)題棘手，就想方設(shè)法回絕副局長(zhǎng)。一方面是副局長(zhǎng)說(shuō)要增加分管的內(nèi)容，自然也是希望統(tǒng)稿內(nèi)容更完善、更全面。或許是他并不清楚當(dāng)前的統(tǒng)稿工作已經(jīng)是局會(huì)議審核通過(guò)、局長(zhǎng)敲定的狀態(tài)，增加內(nèi)容需要報(bào)局長(zhǎng)審批。亦或是他并不清楚本次統(tǒng)稿排版有字?jǐn)?shù)、排版的要求，增加內(nèi)容確有難度。作為工作人員的職責(zé)即是就統(tǒng)稿工作給副局長(zhǎng)匯報(bào)具體情況，讓副局長(zhǎng)了解。另一方面是自己只是負(fù)責(zé)統(tǒng)稿的工作人員，對(duì)于稿件的工作內(nèi)容并不具有拍板做決定的權(quán)限。副局長(zhǎng)堅(jiān)持想要增加內(nèi)容，題干信息已經(jīng)明確告知需要經(jīng)過(guò)局長(zhǎng)同意，那么回答時(shí)就應(yīng)該表明自己會(huì)匯報(bào)局長(zhǎng)，局長(zhǎng)通過(guò)后根據(jù)完成時(shí)限抓緊部署工作，重新進(jìn)行稿件的梳理、排版和編輯工作。

　　3、小結(jié)

　　總結(jié)起來(lái)，此類問(wèn)題審題需要逐字逐句抓關(guān)鍵，審清楚自身的身份定位、需要溝通的對(duì)象、面臨的處境和需要解決的問(wèn)題。分析作答的時(shí)候一是要結(jié)合實(shí)際情況，有合適的稱呼和語(yǔ)氣，站在溝通對(duì)象的角度上換位思考，做到一開(kāi)口即融入情景，一開(kāi)口就贏得考官的青睞。二是溝通過(guò)程不能避重就輕，應(yīng)該將需要解決的問(wèn)題的利害關(guān)系和解決對(duì)策分條列點(diǎn)、主次分明地呈現(xiàn)出來(lái)，保證能夠達(dá)到溝通效果。三是最后可以進(jìn)一步推動(dòng)溝通進(jìn)程，重復(fù)溝通目的，以自然的話語(yǔ)結(jié)束交談。