群眾工作能力是作為公職人員所必須的，即要求我們能夠站在群眾角度思考問題，善于了解群眾真實訴求，以有效手段組織動員群眾，靈活運用各種措施和辦法化解復雜矛盾，解決實際問題。公考通發(fā)現，在公考面試題中經常會出現群眾不配合，讓你去協調的情況，學會如何破解群眾不配合的難題，是體現自身群眾工作能力，獲得高分的關鍵。

　　例如：你所在社區(qū)準備推廣垃圾分類工作，但是有很多居民認為垃圾分類很麻煩不愿意配合，如果讓你負責，你準備怎么辦？

　　本題考查的是社區(qū)工作實務中遇到群眾不配合時如何解決，是一道典型的計劃組織協調題。中公建議考生面對類似的問題時要充分體現自己協調各方、解決問題的能力，對策要具體可行，同時注意德才兼?zhèn)洌诖饘Σ咔?，先分析題目，體現自己對整個工作的思考，再說出自己的解決方案及思路。具體應對方法如下：

　　第一步，闡述此項工作目的意義：維護社區(qū)環(huán)境，落實上級精神及國家政策是作為基層干部的職責，開展垃圾分類工作有利于垃圾的回收利用，變廢為寶，也是落實中央關于環(huán)保的重要部署的體現，作為此項工作的負責人，面對群眾不配合，我會發(fā)揮智慧，積極解決：

　　第二步，闡述工作重點，解決問題的工作思路：

　　一是要深入調研。了解群眾當前垃圾分類的現狀，存在的問題，以往政策落實情況，兄弟單位的成功經驗，關鍵是弄清居民不愿配合的原因，是嫌麻煩，還是有其他原因。

　　二是要對癥下藥，精準施策。如果是群眾對垃圾分類不理解不重視，則要聯合社區(qū)工作人員，調動社區(qū)退休老干部，志愿者等進行逐戶宣傳，宣傳垃圾分類的意義，同時廣泛征求民意，建立獎懲機制，引導調動群眾積極性。如果是基礎設施不完善，垃圾分類設施布局不合理導致分類不方便，則要加大投入，科學調整垃圾分類設施;如果群眾還是覺得麻煩，則可采取垃圾超市等國外創(chuàng)新做法，垃圾兌換生活用品，成立垃圾分類志愿服務隊監(jiān)督指導，督促群眾養(yǎng)成習慣。

　　三是全程跟蹤，總結經驗。在此項工作開展過程中要全程跟進，及時解決新問題，及時糾偏，確保順利推進，并總結經驗，為后續(xù)工作做參考。

　　小編提醒大家，在公考面試題目中，群眾不配合的具體情況可能有所不同，考生需要靈活應對，但大體上都是先到群眾中去，了解基本情況，不配合的原因，再對癥下藥，同時要注意群眾工作是一項長期工作，要時時關注，及時發(fā)現和解決新問題，才能確保工作順利進行。