2022年國家公務(wù)員考試申論熱點:智能時代要善待老年人
為進一步幫助考生提升申論答題水平,公考通(www.gongfucj.com)特別推薦申論熱點解讀“智能時代要善待老年人”。希望考生閱讀本文,對申論熱點的把握有一定的幫助。
【背景鏈接】
近年來,信息技術(shù)的快速發(fā)展尤其是智能手機的應(yīng)用,極大的方便了衣食住行,提升了人們的工作效率并降低了社會運行成本。但是對于老年群體來說,由于不會使用智能手機,往往在生活中會造成一些困難。比如,出行時老人沒有辦法出示二維碼不能去車站坐車、不會使用智能手機無法在銀行、醫(yī)院等柜臺辦事……
2020年11月24日,國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》,方案從突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)狀態(tài)下對老年人的服務(wù)保障、日常交通出行、日常就醫(yī)、日常消費、文體活動、辦事服務(wù)。使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)用等七個方面作出了詳細規(guī)定。為老年人更好享用老年生活做了保障。
【公考角度解讀】
[提出觀點]
國務(wù)院為解決老年人運用智能技術(shù)困難專門發(fā)文,體現(xiàn)了智慧社會建設(shè)的過程中充分兼顧老年人需求,是以人民為中心的發(fā)展思想,必將讓老年人在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。
[原因分析]
一方面來說,智能化社會將是未來不可逆轉(zhuǎn)的社會發(fā)展趨勢。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)快速發(fā)展,智能化服務(wù)得到廣泛應(yīng)用,深刻改變了生產(chǎn)生活方式,提高了社會治理和服務(wù)效能。智能化發(fā)展是我們參與國際競爭實現(xiàn)彎道超車的重要法寶,是必須堅持的發(fā)展賽道。
另一方面來說,老年人在使用智能系統(tǒng)方面天然弱勢。我國老齡人口數(shù)量快速增長,不少老年人不會上網(wǎng)、不會使用智能手機,在出行、就醫(yī)、消費等日常生活中遇到不便,無法充分享受智能化服務(wù)帶來的便利,老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題日益凸顯。
最后從人口發(fā)展上來說,我們國家日益進入老齡社會,老年人群體會越來越多,所占比重會越來越大,能否讓他們跟上時代的發(fā)展,解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難,事關(guān)他們整體的獲得感和幸福感。我們有義務(wù)在智能化社會發(fā)展中滿足他們的基本需求。
[對策措施]
堅持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合。在各類日常生活場景中,必須保留老年人熟悉的傳統(tǒng)服務(wù)方式,充分保障在運用智能技術(shù)方面遇到困難的老年人的基本需求;緊貼老年人需求特點,加強技術(shù)創(chuàng)新,提供更多智能化適老產(chǎn)品和服務(wù),促進智能技術(shù)有效推廣應(yīng)用,讓老年人能用、會用、敢用、想用。堅持“兩條腿”走路,使智能化管理適應(yīng)老年人,并不斷改進傳統(tǒng)服務(wù)方式,為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。
堅持普遍適用與分類推進相結(jié)合。強化問題導向和需求導向,針對老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的突出共性問題,采取普遍適用的政策措施;對不同年齡段、不同教育背景、不同生活環(huán)境和習慣的老年人,分類梳理問題,采取有針對性、差異化的解決方案。
堅持線上服務(wù)與線下渠道相結(jié)合。線上服務(wù)更加突出人性化,充分考慮老年人習慣,便利老年人使用;線下渠道進一步優(yōu)化流程、簡化手續(xù),不斷改善老年人服務(wù)體驗,與線上服務(wù)融合發(fā)展、互為補充,有效發(fā)揮兜底保障作用。
堅持解決突出問題與形成長效機制相結(jié)合。圍繞老年人出行、就醫(yī)等高頻事項和服務(wù)場景,抓緊解決目前最突出、最緊迫的問題,切實保障老年人基本服務(wù)需要;在此基礎(chǔ)上,逐步總結(jié)積累經(jīng)驗,不斷提升智能化服務(wù)水平,完善服務(wù)保障措施,建立長效機制,有效解決老年人面臨的“數(shù)字鴻溝”問題。