近年來，L市還在“放管服”改革中借用現(xiàn)代科技手段，不斷創(chuàng)新便民舉措，讓群眾辦事不再難，不再煩。大學(xué)剛畢業(yè)來到L市工作的小王要為自己辦理落戶手續(xù)，他拿出手機(jī)，登錄“L市政務(wù)通”，點(diǎn)擊選擇“戶籍業(yè)務(wù)自助預(yù)約填表”，填上自己的姓名、身份證號等基本信息后，其他各項(xiàng)信息就自動生成了。填表完成后，系統(tǒng)立刻跳轉(zhuǎn)到預(yù)約辦理環(huán)節(jié)，前后只花了2分鐘左右?！斑^去辦理戶籍相關(guān)業(yè)務(wù)，群眾需要在派出所戶籍窗口手工填寫申請人姓名、出生日期、戶籍地等10多項(xiàng)信息，至少耗時(shí)15分鐘?！笔袘艏块T相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“如遇到填寫錯(cuò)誤的情況，就得重新填表，耗時(shí)又費(fèi)力；遇到有不會填寫的項(xiàng)目，窗口還需安排專門人力現(xiàn)場指導(dǎo)，有些群眾因此產(chǎn)生不滿情緒?！睘榉奖闳罕娹k理業(yè)務(wù)，戶籍管理部門精心梳理了夫妻投靠落戶、技能人才落戶、出生申報(bào)等14項(xiàng)高頻戶籍業(yè)務(wù)，優(yōu)化群眾填寫的常用業(yè)務(wù)表格，依托大數(shù)據(jù)平臺和信息化技術(shù)手段，創(chuàng)新推出“智慧填表”新功能。

　　科技賦能帶來的辦事便利不僅僅在事前，也體現(xiàn)在辦理過程中?！熬W(wǎng)上辦”“掌上辦”與“自助辦”相結(jié)合，群眾享受的方法越來越多。周末，市民陳先生來到市車輛管理所準(zhǔn)備辦理駕駛證換證業(yè)務(wù)。來到車管所大廳后，先進(jìn)入自助體檢機(jī)，幾分鐘后便完成了體檢。而后，他使用自助照相機(jī)完成了證件照拍攝。最后，他帶著材料來到業(yè)務(wù)窗口處，經(jīng)檢查無誤后，這次換證業(yè)務(wù)便完成了。“現(xiàn)在車管所大廳里的自助機(jī)器非常方便，照相、體檢都可通過機(jī)器自助辦理，以前可能需要半天甚至好幾天才能辦完的業(yè)務(wù)，如今半個(gè)小時(shí)左右就完成了！”陳先生說，“而且休息日也可以來自助辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，不用專門請假，省時(shí)又省心！”

　　推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”“跨域通辦”，是促進(jìn)要素自由流動、便利群眾生活的重要支撐。近年來，L市在改革中不斷創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)，滿足“移動人群”辦事需求，讓政務(wù)服務(wù)便捷度和滿意度不斷提升。黃先生是鄰省M市人，在L市開了一家公司，最近因業(yè)務(wù)拓展需要變更公司營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍?！耙郧埃荓市的電子身份證信息在鄰省的工商登記系統(tǒng)中可能無法被識別，只能拿著身份證去現(xiàn)場辦理?！秉S先生說。這次顯然不同，他打開“L市政務(wù)通”，亮出電子身份證，經(jīng)掃碼識別，有關(guān)信息便上傳至L市政務(wù)平臺，完成了變更登記。黃先生享受到這樣的便利，得益于去年L市與M市兩地的“電子證照互認(rèn)應(yīng)用”合作協(xié)議，通過數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的對接，初步實(shí)現(xiàn)了個(gè)人證照信息的跨地域讀取、調(diào)用?！捌鋵?shí)不僅僅是跨域事項(xiàng)的辦理和電子證照的互認(rèn)。作為普通公民，我深刻地體會到去政府部門辦事時(shí)，流程越來越簡便，規(guī)則越來越清晰，指導(dǎo)越來越細(xì)致，政府通過優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，讓群眾辦事越來越便利。”黃先生說。

　　材料二

　　“社區(qū)很大，共有安置房148棟，安置人口2.9萬人。人員眾多，而且原來都來自農(nóng)村，群眾生活環(huán)境變化大，不適應(yīng)。”春林易地搬遷安置點(diǎn)建成使用后，老單便來這里擔(dān)任春林街道辦主任。如何有效治理是一個(gè)大考驗(yàn)?！皡^(qū)委區(qū)政府專門成立了春林街道辦事處，通過深入考察，認(rèn)為我們11個(gè)人有經(jīng)驗(yàn)有能力，就選派我們組成黨政班子，后來又從全區(qū)抽調(diào)了67名優(yōu)秀的黨員干部到安置點(diǎn)開展后續(xù)服務(wù)。”

　　老劉已經(jīng)68歲，是一個(gè)老黨員，搬遷前在老家當(dāng)了40年的村干部，原本計(jì)劃搬進(jìn)城里安心過退休生活，“不料，搬來沒幾天，社區(qū)干部就找上門，問我愿不愿意當(dāng)樓棟長?！崩蟿⒄f，雖然擔(dān)心自己做不好，但轉(zhuǎn)念一想，“我是黨員，得沖在前頭做好榜樣！”為了更好地進(jìn)行社區(qū)治理，安置點(diǎn)分為3個(gè)社區(qū)，各自成立黨支部。同時(shí)實(shí)行網(wǎng)格化管理，每個(gè)網(wǎng)格設(shè)有黨小組。每棟樓任命黨員為樓棟長，直接聯(lián)系居民，宣傳政策、化解矛盾、收集民意等，均是樓棟長的日常工作?！鞍徇w后，政府一次性發(fā)放的1500元生活補(bǔ)助，是按人發(fā)還是按戶發(fā)？許多群眾不清楚。”入戶講解后，老劉又在樓下小廣場開會，一條條地給大伙兒解釋，還有疑問的，老劉就拿文件給大伙兒看，實(shí)在解決不了的問題，就及時(shí)向組織反映?！拔覀儤菞濋L就是要做連接政府和群眾的橋，把黨的政策落實(shí)到每個(gè)群眾?！?/div>