不僅如此，中心將所服務(wù)的老人分為了兩個群體，一個是住在里面的，一個是需要上門服務(wù)的。對于住在里面的，中心對每一位老人都有一套個性化服務(wù)方案。針對晚上睡眠不好的老人，會安排工作人員通過睡覺前按摩等方式幫助老人放松心情，更好入睡；針對一些情緒經(jīng)常波動的老人，會安排工作人員陪老人聊天談心，幫助他們找出原因，平復(fù)情緒?！按蠹覍χ行脑u價都非常高。我們每月只交不多的錢，就可以享受用餐、定期體檢、心理咨詢等一系列服務(wù)?，F(xiàn)在生活規(guī)律、開心，感謝黨的好政策。”91歲的劉奶奶高興地說。

　　而對于需要上門服務(wù)的，除了基本服務(wù)外，考慮到這一部分人大都是失能失智人員，中心則主要在康養(yǎng)恢復(fù)上下功夫?！拔依习閮阂呀?jīng)臥床多年，許多功能逐漸退化，中心工作人員不僅沒嫌棄，還專門為她訂做了一套理療方案，包括定時派人來針灸、按摩等。”居民老倪說。

　　除此之外，中心還積極打造網(wǎng)格化聯(lián)動工作站，運用智慧網(wǎng)格化管理平臺，建立人臉3D信息庫，通過信息系統(tǒng)掌握社區(qū)老人的動態(tài)檔案，包括基本情況、服務(wù)動態(tài)等，構(gòu)建起完整的服務(wù)鏈條。75歲的陳大媽患有阿爾茲海默癥，子女因工作原因不在身邊，老人常常一出門就找不到回家的路，中心工作人員對她給予特別關(guān)注，并與親屬、保安、警察、熱心居民等形成聯(lián)絡(luò)網(wǎng)，以便發(fā)生走失意外時及時處理?！拔覀儸F(xiàn)在所在的是中控室，相當(dāng)于我們的大腦，電腦大屏上是我們掌握的老人數(shù)據(jù)庫，能夠體現(xiàn)社區(qū)所有老人的基本信息、定制需求和服務(wù)情況等，當(dāng)然我們也為這些信息都做好了保密工作。同時，這些數(shù)據(jù)我們做到了每天及時更新?！斌A道社區(qū)黨支部秦書記介紹說。

　　中心在系統(tǒng)的幫助下，會定期對社區(qū)老人進行巡查。去年7月，中心工作人員巡查時，發(fā)現(xiàn)有位獨居老人躺在床上，呼其不應(yīng)，身體僵硬且無法動彈。工作人員立即撥打應(yīng)急救援電話，并第一時間通知其在外地的子女，由于現(xiàn)場應(yīng)急處理措施得當(dāng)，老人家得到了及時救治，轉(zhuǎn)危為安。

　　秦書記說：“今后我們將進一步探索這種‘自家的養(yǎng)老院’嵌入式養(yǎng)老模式，將老人們的個體行動無縫嵌入整個服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓他們在情感上更容易接受，為他們提供更完善的養(yǎng)老服務(wù)。”

　　材料三

　　“積攢多少啦？”一段時間以來，積分成了港頭鎮(zhèn)村民們茶余飯后的熱門話題。誰的積分越高，誰就在村里更有面子。港頭鎮(zhèn)是縣里鄉(xiāng)村治理積分制唯一試點鎮(zhèn)。該鎮(zhèn)鎮(zhèn)域面積60平方公里，有13個行政村，農(nóng)村區(qū)域占2/3，戶籍人口約3.5萬人，還有大量外來人員在此居住?！拔覀冩?zhèn)有那么多村，那么多人口，實施積分制試點工作存在不少現(xiàn)實難點問題，我們發(fā)現(xiàn)必須結(jié)合本地實際，制定一套制度?！备垲^鎮(zhèn)黃鎮(zhèn)長說。為此，港頭鎮(zhèn)對“鄉(xiāng)村治理哪些工作需要納入積分項目、每類積分項目對應(yīng)多少得分、積分之后的激勵機制如何確定”等進行了充分調(diào)研論證，將15個部門、42項涉及鄉(xiāng)村治理的事項進行了分類、整合，并結(jié)合實際工作中與村民自主性關(guān)系大，但操作推進有難度的事項，確定評分內(nèi)容，成體系整理出14類事項，包括垃圾分類、出租屋安全等管理難點。

　　“正面清單12類事項，激勵為主，主要是告知村民‘應(yīng)該怎么做’，負面清單2類事項則是為村民劃定不能違反的‘紅線’。”黃鎮(zhèn)長說，“一開始，有村民向我們反映，積分事項太復(fù)雜，不夠公開透明，對如何獲取積分一頭霧水，而且統(tǒng)計起來太繁瑣。我想，我們工作的出發(fā)點是，要讓老百姓‘看得懂’‘夠得著’‘愿意嘗試’。比如，不占用公共道路亂停亂放、家禽規(guī)范養(yǎng)殖、不隨意破壞綠化環(huán)境等，村民一看覺得自己可以做到，才會付諸行動去嘗試?！?/div>